Monique beweegt zich op het snijvlak van banking, technologie, operations, delivery en strategische klantrelaties. Zij kent de financiële sector van binnenuit én begrijpt hoe grote technologie- en softwarepartners commercieel, organisatorisch en operationeel werken.
Die combinatie is de kern van haar profiel.
Binnen ABN AMRO ontwikkelde Monique haar basis in operations, business-IT alignment, customer experience, governance, Lean Six Sigma en bankbrede transformatie. Zij werkte aan complexe vraagstukken waarin afdelingen, systemen, processen en belangen elkaar raakten. Juist daar ontstond haar kracht: niet alleen kijken naar het zichtbare probleem, maar onderzoeken waar het werkelijk vastloopt.
Na haar periode binnen ABN AMRO maakte zij bewust de overstap naar de leveranciers- en technologiekant van banking. Bij Sopra Banking Software, Microsoft en Temenos werkte zij aan digital banking, strategic services delivery, vendorrelaties, recurring revenue-modellen, corporate banking technology, payments, cash management en complexe klant-leverancierrelaties.
Daardoor kent Monique beide kanten van de tafel. Zij begrijpt hoe banken besluiten nemen, waar transformaties vertragen en hoe risk, governance, IT en business elkaar kunnen blokkeren. Tegelijkertijd begrijpt zij hoe grote technologiepartners waardeproposities opbouwen, commerciële belangen organiseren, escalaties managen en klantrelaties proberen te verdiepen.
Dat maakt haar onderscheidend in situaties waarin transformatie, technologie, delivery en commercie samenkomen.
Monique wordt vaak ingezet wanneer de formele route niet meer werkt: wanneer programma’s vastlopen, besluitvorming stokt, klant-leverancierrelaties onder druk staan of stakeholders verschillende werkelijkheden zien. Haar kracht ligt in het opnieuw bestuurbaar maken van zulke situaties.
Zij brengt business, IT, risk, operations, bestuur en leveranciers bij elkaar, maakt zichtbaar waar eigenaarschap ontbreekt en vertaalt complexiteit naar concrete keuzes, voortgang en resultaat.
